2019年3月29日,我来到西工区道北大唐宫陶瓷市场雅骏陶瓷这家店里看瓷砖,初步定下瓷砖,为了表达购买瓷砖诚意,当场付给商家500元押金。2019年4月25日由于家里装修风格有变动,暂时不需要购买太多瓷砖,特意去雅骏陶瓷这家店里协商事宜,少买一些瓷砖,没有想到的是这商家店铺的服务员当场翻脸,说我买的瓷砖太少,不卖了,并且还不退还500元押金,况且在有收据的情况下。真是店大欺负人,难道就是这样对待消费者吗?请求处理这样的商家,真给洛阳抹黑。
回复部门:市场监督管理局 2019-04-26 16:13:40
接消费者投诉后,西工区局高度重视,立即指派道北所工作人员调查核实此事。经了解,投诉人在被投诉方处购买瓷砖交有押金,现因家中装修风格变动,不需要太多瓷砖,遂于商家协商退款,多次协商未果,投诉人遂在网上发帖投诉。道北所工作人员调解,双方意见分歧较大,无法达成一致,现已停止调解,建议消费者走其他途径。
经我局12315中心工作人员电话回访,投诉人表示情况属实。
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