世纪英豪武汉路店天天水有问题,不是没热水,就是水质混浊发白,我在武汉路店健身这半年来,在这洗澡洗的皮肤干燥,起皮,发痒,在健身房群里投诉,让世纪英豪把因为他们自身原因导致会员不能去健身的时间给延期或者是补偿,也没有人正面回应这个问题,后来武汉路店的店长直接把几个投诉的人踢出群聊,还打电话人身威胁我,我想问一下,朗朗乾坤,还有没有王法?
后来给世纪英豪总部投诉也收效甚微,总是敷衍客户,所以无奈之下才来这里投诉,希望有关部门能早日解决世纪英豪欺诈,敷衍客户的问题。
回复部门:市场监督管理局 2019-03-19 14:42:10
接消费者投诉后,涧西区局高度重视,立即指派康滇所工作人员联系投诉人了解情况。经了解,投诉人反映被投诉方处洗澡水浑浊、忽冷忽热、设备老化问题。了解情况后,执法人员立即联系被投诉方负责人,该负责人称近期店内洗浴设备改造,造成洗澡水不稳定的情况。该负责人表示,进尽快联系投诉人,向其说明情况并道歉。随后执法人员再次联系投诉人,将情况反馈给投诉人,投诉人表示理解。
经我局12315指挥中心工作人员电话回访,投诉人称情况属实。
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