或者
英才路上半岛明珠小区门口的知味香刀削面不干了，问新接手的店主之前的充值卡怎么办？店家给个电话，打这个电话这人说好几个人的店不只他一个人的没法解决，如此欺诈消费者好吗？上次反映工商局说该店主在外地春节前回来解决问题，现在已经春节后，请问该如何解决？
回复部门：市场监督管理局 2019-03-08 17:21:25
接消费者投诉后，洛龙区局高度重视，立即指派古城所工作人员联系投诉人了解情况。经了解，投诉人在被投诉方处办理会员卡，后该处关门停业。投诉人无法消费，也联系不上该处负责人，遂在网上发帖。经执法人员现场核实，被投诉方已关门停业。执法人员多次联系被投诉方负责人，均联系不上。随后，执法人员再次联系投诉人，将情况反馈给投诉人，并告知其携带消费凭证到所登记，待联系上被投诉方负责人后再做进一步处理。投诉人表示同意。
经我局12315指挥中心工作人员电话回访，投诉人称情况属实。
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