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百姓呼声 > 对话部门 > 市场监督管理局 我要提问

  • [投诉] 苏宁易购网站单方面取消客户订单

    2月27日在苏宁易购APP上，参加以旧换新活动，承诺2月28日上门拆机，同时又交定金预定一款美的空调，要求3月1日付余款，定金不退。2月28日打了3次客服电话问什么时候上门拆机，在下午4点左右显示已经安排人员，但是一直没有人员联系，晚上9点多，苏宁竟然单方面取消订单。这种行为严重侵害了消费者，同时也给我造成一定损失。我想请工商局为我主持正义，严惩苏宁这种欺骗消费者行为

    网友527143 2019-03-01 评论0 浏览1884 编号 20190301100556448 [市场监督管理局]已回复 [ 是否满意？]

回复部门：市场监督管理局 2019-03-01 11:47:50

接诉后12315中心立即联系投诉人了解情况，因被投诉方不在洛阳，已建议投诉人向被投诉方所在地的市场监督管理部门投诉。投诉人表示理解。

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