或者
美伦香颂小区家里年后温度一直不到18射摄氏度，打客服电话直接回复你们小区是达标的，而且你是第一个打电话投诉不热的？问客服工号说是5号，回复机械化而且回复的意思是客户自己的问题，谁是上午23号楼有打电话说温度不达标，师傅去后室温19度是达标的？我就想知道上午室温19度那夜里凌晨呢？供水温度不够才是问题所在吧？建筑面积112平一个月去掉基础热费每月要700左右热费，家里还不热？这叫正常？希望有关部门给出合理回复，不要机械化回复那没意义…供需矛盾就是不解决事实打太极造成的！谢谢
回复部门：高新热力公司 2019-02-14 17:03:43
网友您好！
您 反映的问题我们已收悉，现回复如下：
按国家相关规定2010年以后新建建筑须实行分户计量收费方式。用户在采暖期前按面积预交热费，采暖期结束后根据实际使用热费多退少补。
分户计量计费方法：采暖费=基础热费(建筑面积×折算系数（多层0.9，小高层、多层带电梯0.86、高层0.82）×0.18元/天.平方米×121天×30%)+计量热费(0.142元/kwh×实际用热量)；您所反映的”建筑面积112平一个月去掉基础热费每月要700左右热”在理解上是有误区的。
我公司已与网友联系解释该情况，并与网友约定时间，安排维修师傅去其家中处理。
感谢您对高新热力工作的理解和支持！ 如有问题可拨打我公司热线64331318，我们将及时为您服务
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