本人在颐和园尚品烤鸭店预定婚宴，不仅交了订金，还交了2万元的酒席款，现在因他关门停业无法举办婚礼，老板却不退钱。避而不见。现在是投诉无门了。

整件事情经过：

2018年3月19日：我与爱人到洛阳颐和园尚品烤鸭西工分店（王城大道与九都路口西北角）预定2018年12月2日婚宴，缴纳了2000元定金，酒店开具了收据。缴费期间酒店前台工作人员介绍有预付款“省钱计划”活动，预存酒席费用20000元，按照“省钱计划”每月返利400元计算，至婚礼前一共8个月，可返3200元。返利不提现只消费用。回到家和家人商量，觉得活动挺划算，于是30日，我到店里支付了20000元酒席预存款并与酒店签订了《宴会“省钱计划”协议书》。酒店给我们发放一张储值卡，内含23200元。

10月18本来是怀着激动的心情，等待婚期的到来，婚礼也在筹备当中，喜帖也印刷好准备发出，就在这个时候，洛阳晚报发布信息，王城大道与九都路全面封路，颐和园尚品烤鸭酒店位置刚好在封闭范围内，于是我与父亲前往酒店咨询封路会不会影响婚宴举办，被告知酒店并没有接到封路通知，我们给经理看报纸信息，经理也不理会，只说他们不知道，没办法我们只好怀着忐忑的心情回家等待，10月底王城大道因修路开始围挡起来，想要到达酒店只能步行。已不具备举办婚礼的条件。

11月婚期临近，这个事情无法再拖，我与父亲再次来到酒店协商，酒店仍一推再推，拒绝调换酒店也不退款，也不给说法。经理说封路又没封店，店里照常营业，退款不可能。态度十分蛮横恶劣。本来结婚是个喜事，也是女人一辈子最大的事，因为此事，没有给家里带来喜庆反而给家里人带来了很多烦恼。

11月29号，离我的婚期只剩下3天时间，我再次来到颐和园尚品烤鸭酒店，发现该酒店已人去楼空，大门紧闭。这期间并无酒店人员通知我酒店关门没办法营业。当时那种无助感，不知道怎么来形容，只剩三天时间，我的婚礼该怎么办。亲戚朋友也都通知了婚期。这时候我爱人马上联系酒店经理，酒店经理让我们自己找老板，后多方打听找到老板***电话，均拒绝接听，甚至打多了，电话也给我们拉黑了，发短信也不回。

没办法12月28号我把该事件投诉到了工商所，西工区工商所已颐和园尚品烤鸭酒店未营业为由，让我们投诉涧西区颐和园尚品烤鸭总店，把我们推到了涧西区工商所，电子园工商所也受理了，定于1月4号双方到工商所调解，我以为事情可以圆满解决，没想到该酒店无赖到如此地步，工商所调解都不管用，置之不理，多次通知他到场，都拒绝，工商所没有办法，只能给我们下达了终止调解书。

作为一名消费者，要个退款就这么难吗？工商所调解对方不到场就不继续追责了吗？难道调解只是走个过场，老百姓维权真的就那么难吗？

打了110，110也是给我们转到工商所，又回到了原点。对这种老赖也不管。

作为一个普通百姓，我真的不知道的，谁能管的了老赖？或者也正是因为老赖们知道工商也那他没办法，所以才敢无法无天，无视消费者权益。我的维权之路真的就那么难吗？