我是洛龙区李楼镇西白碛村村民，我家12月17号缴纳天然气初装费，到现在没有人联系，联系各种途径，新奥客服电话，新奥质量监督电话，新奥经理电话，新奥收款人电话，一个个都在推诿应付，没有任何明确的回复。

上次19年1月3日在百姓呼声投诉，新奥华油燃气公司回复已经跟催施工队尽快安装，又过了三天，没有任何人联系我，三天又三天，三天何其多，我家早早缴纳天然气费就是为了早日安装，没想到比我家晚缴费的都安装了，我家还没一点信息，是不是我缴纳的天然气费被新奥某些内部人员私吞了，根本没有上报我家的安装信息？请相关部门查实这一点。

为什么安装一个天然气这么难？国家提倡煤改气保护环境，新奥这么消极的态度，不是跟国家政策对着干吗？还是说咱们洛阳的环境太好，大家多烧点煤炭影响不了空气环境？又或者天高皇帝远，国家的政策都不当回事？

我家天然气号码是李楼镇西白碛村08-20号，到底能不能装天然气好歹给个答复，不能装请退回我家缴纳的费用，不要浪费大家的时间。