我一位亲属1972年（时年20岁）到石寺镇（当年称公社）的社办机械厂上班，到78年企业由于经营状况不好，转到同为社办企业的耐火材料厂，一直工作到98年左右，直到企业解散。后来因年龄大了未找到合适工作，便回去务农。近年来逐渐丧失劳动能力。据说，之前一起干活的工人很多都已经转了正式工，现在已经发放养老金了。而这位亲属在社办企业里辛苦干了20多年活，是不是也可以申请养老金？几年前向我地县人社局咨询，但答复是过了窗口期，不再受理。像我的亲属，身处社会底层，没有渠道获得相应信息，政策亦未宣传到位，仅仅以一个文件停止办理，我认为这种解决办法并不合理。况且政府的文件岂有老百姓能够看到的，政策不宣传，老百姓的利益怎么保障？几年来，从未到企业干活的人，托关系买指标，都领了退休金。真正在企业干了大半辈子的人，最后是这个结果，想想都觉得世道沉沦。

请相关部门能够制定一个更为合理的办法，保障人民的合法利益。