网友 ：您好，接到您的投诉后，西工分局高度重视，立即对诉求人反映的具体内容进行实地暗访并询问服务大厅工商窗口部分工作人员，经过调查回复如下：
      西工区行政服务中心为西工工商分局设置窗口四个，1号窗口为咨询和发放表格窗口，2号窗口为录机和发证窗口，3号窗口为线下受理窗口，4号窗口为线上受理（全程电子化）窗口。一般情况下，当天叫的号，当天全部受理，每天下午5时，所有来大厅办理的业务都能处理完，如下班时间有未办结的，西工工商分局窗口实行延时办理制度，工作人员会加班办理。中午因休息时间短（只有一个小时吃饭时间），故中午无法实行延时办理。诉求人反映办理业务时叫号慢，一种情况是因为有的企业在办理业务时可能一次办理多项业务，如多个分公司或共同投资人多家公司等，还有一种情况是因为办理的业务较为复杂，需要工作人员指导企业办理，也会影响正常的办理速度。
针对诉求人的反映问题，我分局已要求窗口工作人员提高办事效率，热情服务，分局也将不定时进行暗访督查。

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