关于“洛宁县暖气费何时减免”的回复如下：
    关于2017-2018年采暖费问题的处理意见:首先感谢广大用户多年来对我县热力供暖工作的大力支持。在县委、县政府的高度重视下，我县今冬明春供暖事宜得到了有效落实及相关热力设施的优化改善，并于11月20日正式实施了局部区域供暖，下一步将按照供暖规划方案逐步对其它具备供暖条件区域实施供暖。现将2017年采暖费遗留及2018年采暖费收取问题给予解释答复：
    今年政府对原热力公司进行了改制变更，冬季供暖作为民生工程，政府领导高度重视并要求，新组建的热力公司在供暖达到标准温度后再行收费。近期，通过对已供暖用户的走访调研，已经供暖小区温度达标，经多方协商决定，2018年采暖费先由热力公司收取，今冬明春采暖季结束两个月之内，专门就2017年采暖费遗留问题由政府方代表、热力公司代表、用户代表三方协商做出相关合理的解决方案；同时要求热力公司出具关于在限期内务必解决相关问题的承诺文件，若不能如期兑现，政府将采取相关措施对热力公司给予处理。届时，政府会给用户一个满意的结果。
      希望广大用户对我们工作进行监督并一如既往地给予支持理解。供热期间客户服务24小时值班，随时为用户解决相关问题。
      客户服务部电话：63085797
                                   63085798

                                                                                                                           洛宁县住建局
                                                                                                                          2018年12月25日

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