或者
本人于2018年11月在孟津恒大云湖上郡售楼部交1万元认筹金，售楼部销售人员说如果不买，认筹金可以退回原刷卡银行账户。因样板间装修风格不喜欢，开盘当天未去现场选房。咨询销售人员说可以退，开盘之日起，1周到1个月内可以退还认筹金。开盘时间是12月2日。开盘后，咨询销售人员，一直让等通知，12月13日销售人员通知可以办理退认筹金了，需本人去现场，但必须办理一张中国银行的银行卡才能退，否则退不了。办完银行卡后，咨询问多久可以退认筹金，工作人员说3个工作日到1周，但必须再签个声明，声明本人已经收到认筹金退款1万元。当时表示流程不符合规定，不愿意签字，销售人员表示，公司说所有人的退款流程全是如此，否则不能退还认筹金。迫于不想为难销售人员，于是选择签字，但留有录音。回家后等了一周，并未收到任何回复与认筹金退款。于是咨询销售人员，又表示下个月才能退认筹金。真心觉得恒大这么大的公司，为什么很简单的事情，一拖再拖，收钱的时候，什么银行卡都能刷，退钱的时候，一拖再拖，还必须是指定银行？退个钱有这么难吗？到下个月都已经超过一个月了，难道这就是按合同执行？所有的按合同执行，最终解释权都归恒大所有，套路一层接着一层，要求3个工作日内退还认筹金，否则会直接找媒体曝光。
回复部门：孟津区 2018-12-24 11:03:09
网友：
您好!接洛阳网百姓呼声留言板舆情交办通知单后，县房管局迅速进行调查处理，现将情况说明如下：经调查：诉求人反映在恒大云湖上郡售房部交了1万元认购金，现在不想要房子了，要求退款。经县房管局与开发商沟通，开发企业已同意退款，并将于近期联系需要退款的业主到售房部办理退款手续。
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