或者
我是世府名邸1号楼2单元的业主，我们单元的两部电梯最近几年频繁的出故障：急速坠落+按键无反应！每年都要发生七八次！多次向物业反映、维修了一下，过一段又会发生，今天我抱着孩子乘电梯（西侧）又急速坠落了五六层到2层才停住，按任何键都没反应，几分钟后电梯又自己升到4楼才打开脱险，孩子也受到了严重的惊吓。去物业上反映，他们居然说报警装置关闭了！常年发生同类故障，说明电梯质量问题严重，只草草检修根本不能彻底解决问题。出了事，就是大事。出了事，问谁的责都于事无补！
恳请质监部门重视民生，出面帮我们彻底解决问题！不能彻底解决我会进一步向相关部门投诉。谢谢。
回复部门：市场监督管理局 2018-12-19 11:38:40
尊敬的网民您好：接到世府名邸小区1号楼2单元业主诉求单后，我局立即派出检查人员赶赴现场。经调查了解，该电梯于2018年4月年检合格，在合格有效期内运行。该电梯是电梯的门锁出现故障，经维保公司人员调试，现已恢复正常运行。检查人员督促维保公司人员和物业公司人员认真排查，加强安全管理，落实好安全主体责任，保障居民正常出行。此情况已电话和诉求人沟通，诉求人表示理解并满意。
感谢您对质监工作的关心和支持！
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