本人8月8号在国美门店买了一台爱芒果的电视，11月份现在出现故障一直连不上网，第一次打厂家售后，让售后师傅上门售后师傅说给电视的主板返回厂家检测，我同意了！过了十分钟又说给我开了个鉴定报告单让我在那买的找那换！后来我打门店电话门店一会说换一会说不换，最后又打国美总部电话总部人说鉴定单没盖章，让我找售后盖章后来我又找售后师傅盖章，单子盖完章我发到她们提共的邮箱。北京国美总部给我打电话说现在厂家没货问我办理退货可以不，我说可以，她们问我有没有包装箱我说没有，她们让我找个箱子把电视放进去都可以，我想着这事完了终于解决了！过了一会又给我发信息说没原包装箱不办理！我也上报咱们工商局协调也没结果，作为消费者现在不知道找谁能把事情解决了！洛阳这么大个国美卖场也太不对百姓负责了