今年10月初,位于涧西区南昌路壹号城邦下商铺金鼎购物中心的“青麦烘焙”突然单方面宣布关门停止营业,近千名充值客户只被告知登记,再无法索回自己已充值金额,近日又见该商家将原室内的烘焙、机器搬走。将来大家的钱去哪里追讨?
回复部门:市场监督管理局 2018-11-14 17:13:09
接消费者投诉后,涧西分局高度重视,立即指派南昌路工商所工作人员联系投诉人了解情况。经了解,投诉人在被投诉方处办理会员卡,后该处关门停业。投诉人无法消费也联系不上该处负责人,遂在网上发帖投诉。了解情况后,执法人员立即联系被投诉方负责人,该负责人称现在正在登记,11月底统一为消费者退钱。随后,执法人员再次联系投诉人,将情况反馈给投诉人,投诉人表示理解。
经我局12315指挥中心工作人员电话回访,投诉人称情况属实。
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