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百姓呼声 > 对话部门 > 洛阳暖鑫热力 我要提问

  • [投诉] 暖鑫开阀试压未提前确认，造成家里被淹

    住建委领导你好，我们是天城一品暖鑫热力的用户，11月10日上午暖鑫未敲门确认我家是否有人以及暖气片状况即开阀试压，导致我们家中淹水直至脚踝，整个屋子都被泡了。现在家具开裂，门套翘起，壁布透水严重发霉将无法避免。其它热力公司，试压流程均有用户签字确认一项（见附图2图3）。此次开阀事故暖鑫试图推卸责任，恳请政府领导为百姓主持公道。

    网友530227 2018-11-13 评论3 浏览1802 编号 20181113115709896 [洛阳暖鑫热力]已回复 发帖人评价 : 不满意

回复部门：洛阳暖鑫热力 2018-11-14 12:04:32

尊敬的网友您好！
      经调查，该户业主在11月7日通过洛阳银行云账单进行缴费。我公司根据河南省供热管理条令第二十条规定在试水前5日贴出试水通知，热用户及相关单位应予以配合。通知明确公示天城一品3号楼，在2018年11月10日8：30-12：00对11月8日前缴费的用户进行试水，户内需留人配合试水，以便及时发现、处理漏水。经现场了解，该户业主家中并未安装采暖设施且未向我公司提出相关不试水的申请，因用户缴费，我公司按照相关流程对业主家进行开阀试水。11月6日我公司在小区张贴通知上明确提示：1.开阀前请用户检查并确保室内采暖设施已安装。2.我方会在通知的时间段内将水暖井已缴费用户的我阀门打开，户内阀门由用户自行开启并留意是否漏水。现造成户内的损失，由于诉求人未能配合我公司试水工作，诉求人提出此损失由我公司负责的诉求，我公司不予支持。
 

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[网友交流] 最新 最热

  • 网友530227 2018-11-14 13:20:45

    开阀之前不敲门确认家里是否有人就直接开阀门，就这一点热力公司责任都不应该推卸。

    顶+1 踩+1 回复

  • 网友 2018-11-14 12:57:44

    提前5日应该是11月5日通知吧？

    顶+1 踩+1 回复

  • 网友 2018-11-14 12:18:07

    试压前5日，那应该在11月5日就贴出公告。

    顶+1 踩+1 回复

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