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  • [投诉] 涧西区工商局注册科工作时间长达一小时没人上班

    涧西区工商局注册科办理业务。

    第一次去注册科的时候,告诉我这个业务应该去涧西区行政服务大厅窗口办理。我说我在行政窗口排了一个小时队,然后窗口告诉我要去涧西区工商局注册科办理。

    然后注册科又改口说我应该去谷水工商所办理。

    先给谷水工商所所长点赞,不仅办事效率高,而且办完事儿后主动跟我讲解下一步应该去哪个部门办理,虽然所长说我应该去谷水注册科,科员说我应该去高新行政大厅掉档案,另一个科员说我应该去涧西工商局,最后的结论是让我到处问问吧....

    所长解释说这不是他们的业务范围,但我还是要给谷水工商所所长点赞。比起其他工商部门推皮球,不作为的科员强之万倍。

    但我想问,工商局内部的人都不清楚办事流程,我们老百姓又怎么会知道?

    在谷水办完后,再回到涧西工商局,从下午三点等到下午四点,注册科一直没有人。 注册科办公室电话一直在响,相信需要找注册科办事的不止我一个人,但我在门外等的这一个小时,电话一直响,也一直没有人....

    我问门卫,门卫说你多等等,可能出去办事儿了。

    我等了,还是没人。

    我又问了注册科旁边办公室的人,他说他不知道。

    我打12315投诉,电话里说让我问问人。

    我说我问过了,要么说不知道,要么让我等着。

    电话里说,你再问问.......

    楼梯口,注册科写的是在岗,但一直没人.....

    等待期间,我和隔壁公司也来这里办过事的小姑娘聊天

    那是个性格特别好的小姑娘,对涧西工商局的评价相信和所有来办过事儿的人都一样

    最后,我实在没耐心等下去了,临走又进了一个办公室问了问

    他说注册科的人可能去学习传统道德文化了。

    如果不在办公室,出去办事也好,出去学习也罢,在楼梯口把“在岗”改成"外出公务",不要让来办事儿的小老百姓瞎等,这才是道德。

    小洛洛可爱多 2018-11-09 评论0 浏览5652 编号 20181109163535965 [市场监督管理局]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:市场监督管理局 2018-11-12 09:12:37

收到投诉后,涧西分局注册科立即同当事人取得联系,解释沟通,当事人表示理解,并对上午档案迁入手续快速办结表示满意。
     另就当事人反应上周五下午注册科一小时没人上班的问题答复如下:
      分局注册科业务繁多、人员少,除行政大厅窗口登记工作外,分局注册科仅有一名工作人员,要负责企业档案迁移、无照经营、除非工作、各类企业和个体工商户的统计报表,书写科里各种总结材料、企业档案的扫描整理归档、外出送档,以及市局对口几个科室和辖区10个工商所相关工作和文件的上传下达等等,涧西辖区企业高达11000多户,档案迁移工作压力很大,为方便企业,专门安排每周一、三、四在办公室办理企业档案的迁入和迁出工作,周二周五处理档案等其它工作,并书写告知贴于办公室门上,这从当事人网上所拍门口照片能看出办公室门上贴有一张A4纸,只是照片字迹模糊。为确保迁入企业实际存在,分局对迁入企业都要求场地核查,工作人员只是按规定执行。该当事人上周四来时已告知其办事时间和流程并让其将墙上所需材料告知拍照,当事人并未表示异议。上周五下午来时估计是当时着急,未仔细看门上告知内容,故在办公室门口等了一个小时,又因办公室与档案室不在同一楼层,故工作人员未听到敲门声音。

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