11月2日一大早，我在查询手机话费时，却意外发现：11月1日当天，本人话费竟被莫名扣掉了3.6元……而这整整一天，我既未打出一个电话，也未发出一个短信，更未进行过任何收费项目的操作！所以我纳闷：这3.6元从何而来？当晚，我试着几次拔打10086，结果均被告知：“人工服务忙……”无奈我只好借助于媒体发声，希望能得到一个令人满意的答复！因受工作性质和环境限制，本人一般白班不方便接打电话。如您方便，请直接在网上公开答复（本人手持的这部手机，即为当事手机，号码恕不详具）。谢谢！