我自2013年入住增凯香榭里阳光8号楼，2014年充了100元水卡，晚上回家依然没有水，就打物业值班电话求助，物业说你明天再说，我说物业晚上安排有值班人员，却不解决问题，安排值班人员是干吗的，结果物业破口国骂：你妈X！还说知道我家在这里,要杀我全家!等一串污言秽语，后来我在洛阳信息港求助过。2015年底我家里因为失窃，被窃财物约8000元，2016年我的电动自行车也在小区里丢失，均已作报案登记，我向小区物业提出加强门禁，却被小区物业嘲讽，想要环境好，你怎么不去买国宝花园别墅的房子？我说我家里被盗物业也有责任，物业却说：你说物业有责任，你去走司法程序吧，告到中央国务院都行！态度非常恶劣，再加上物业私自涨价，得到了小区业主的抵制，我就没有交费，因为我还有其它 的住房，就没在在此居住。2018年，我因为怀孕，上下楼梯不方便，又回到这里住。10月接到物业王经理的电话，态度非常诚恳，说想跟我沟通下物业的事情，给8号楼业主一些优惠，我就同意了，刚好10月28日要作产检，上午作完产检，我就想着电下午过去找王经理了，结果王经理不在，其它工作人员在，问我是几号楼的业主，我就如实相告，结果那个工作人员说我家从2013年没有交过水费，我就说15年我充了500元的水卡，她说她要来查，我说，可以呀，物业上门只要我在家，我欢迎，免得水表出问题。她又说我家没有交费，我说我今天就是找物业谈这个事情，王经理不在，你有权限吗？她说没有。我说既然你没有这个权限，我们就没法聊下去。不管你说服我，还是我说服你，都是吵架。她又说要上法院起诉我们这些业主，我说可以：不管沟通解决，还是上法院解决都可以，都是解决问题的一种途径。上法院更好，免得你说你有理，我说我有理，法院可以给个公正的判决。然后，她就站起来大骂：说我们这些不交费的业主都不要脸！叫我滚出去，滚的远远的，我说：物业是你家吗？你叫谁滚谁就滚！你一个打工的，你有这个权限吗？物业是服务机构，也是为业主服务的，你态度这么恶劣，谁来交费！然后她就要跳出来打我，被另一名工作人员拉住了，然后又过来一个人说，你不是要充电车卡吗？我给你找卡。因为怀孕7个月，碰到如此气愤的事情，我已经尽量克制，不去生气，我也不想见人就说，说一遍自己气一遍，所以就选择了网上投诉。昨天还见到一个业主，去交费的时候：也在讲：物业费交的很不值！结果物业也是辱骂对方：谁叫你贪便宜买这里的房子，买的时候你咋不看好，这里就这样！我有几个问题要问：1、物业涨价的依据是什么？2、物业对不缴费的业主有权利停水停电吗？3、我每次去物业，都是一肚子气，其它业主也是，难道物业公司就没有部门可以规范吗？4、如何才能更换物业?