或者
8月底在永乐家电买了万和热水器，没有安装，现在不想要了，永乐要扣我1200的费用。请问工商局，这种情况怎么办？
回复部门：市场监督管理局 2018-10-30 11:42:56
接消费者投诉后，西工分局高度重视，立即指派小街工商所工作人员调查处理此事。经了解，投诉人在被投诉方订购热水器，现不想要了，该处要扣除1200元钱。投诉人认为该处做法不合理，遂在网上发帖。了解情况后，执法人员立即联系被投诉人负责人，组织调解。最终经过执法人员调解，双方协商一致，被投诉方承诺尽快将全款退还投诉人。
经我局12315指挥中心工作人员电话回访，投诉人称情况属实。
好评数0
差评数0
尊敬的用户：
