尊敬的领导,我家于2018年9月1日在高新区河洛路安康路口威佳汽车城,东方日产洛阳宏盛专营店定的东风日产经典轩逸汽车,定款4000元。我们怀着无比激动的心情全家人于9月23日下午15.00左右来到该店,当时我们的销售顾问邓先生不在店里。我们联系他说他在新区车展上,他联系其他销售顾问接待我们,我们在东风日产宏盛店苦苦等待一个多小时没人接待我们,他们都在给看车的人介绍。难道订车后的我们就该受到这样的冷落吗?我们在店里待了3个小时,分别有两个销售顾问来到我们面前,都忙着给看车人介绍,两个销售顾问接待我们的时间不到5分钟。这样的态度我们忍气吞声,因诚心购买车辆也就在不情愿中原谅了他们无情的冷落。晚上到家,我爱人打电话跟我们的销售顾问邓先生,说我们明天去车展或去店里找他,我们把车钱给交了。可邓力凡说第二天他要去郑州不让我们去找他,我们到洛阳车展他在车展上。这样的做法我们忍无可忍,我们对该店的诚信度产生很大的怀疑。购车还有后期维修及保养。因此我们决定不要他们店里的车,我们把交给他们的4000元要回来,可他们千方百计不给。敬请贵部门高度重视,迫切需要还我们若势人群一个公道。
回复部门:市场监督管理局 2018-10-22 14:59:19
接消费者投诉后,高新分局高度重视,立即指派辛店工商所工作人员调查处理此事。辛店所执法人员多次联系投诉人,投诉人电话均无人接听,建议投诉人看到回帖后主动联系辛店工商所(64183990)。
我局12315指挥中心工作人员电话回访投诉人,投诉人电话无人接听。
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