或者
2018年10月17日，物业以北控集团要求业主缴纳开元名郡A区暖气系统不合格改造费用为由，向开元名郡全体A区业主下发告知书，要求每家每户缴纳几千元相关改造费用！图一所示：为北控集团现场查验开元名郡A区供暖系统存在的各种缺失和不合格问题：（有图片）以上为北控集团指出的开元名郡供暖系统存在的缺失和不合格问题！而根据我国住建部发布的：
《城镇供热管网设计规范》CJJ 34-2010经住房和城乡建设部2010年7月23日以第703号公告。表明，这里很多问题，都是由于开发商不按照国家标准建设供暖系统而造成的！详细不合格问题如下组图所示：（有图片）在此！我们开元名郡A区全体业主第一请问住建部房屋监察管理部门，这么多不合规范的验收合格是怎么形成的！！！！！事实如此清晰！检查问题，发现问题的是北控集团，并且明确出具验收涵，事实清楚，证据确凿，我们请住建部房屋质量监察部门给我们老百姓一个合理解释！严惩银隆开元名郡开发商偷工减料，坑害老百姓的行为！还老百姓一个世道清明！ 与此同时，我们也强烈要求市物业办给我们开元名郡A区业主一个合理解释和答复！问题如下：（有图片）我们业主购买的是合格的商品房，本就应该配套合格的供暖设施，很多业主2015年才交房，刚刚两个供暖季，设备就老化陈旧，那么在我们购房时候，请问你们是否有告知供暖系统已经老化？刚刚入住两年多，设备就老化，请问我们当时买房包含在总房款里的暖气系统费用去哪里了！开元名郡A区和B区两个小区，为何B区直供就是开发商承担费用，而A区就应该业主承担费用？请问A区业主和B区业主有何不同！！！物业一味把收费推到北控集团公司身上，而根据北控集团昨天给开元名郡A区业主的答复可见，这根本就是物业生拉硬拽，欺瞒业主的单方行为！证据如下：（有图片）北控集团公司非常明确答复这部分费用是向开发商和物业收取的！怎么到了物业那里就变成了北控向业主收取的！物业公司本应该是向业主提供服务的公司，怎么到了开元名郡就变成了巧取豪夺，冠冕堂皇的从业主身上扒皮的地痞无赖公司！！！！国家三令五申，要求保护老百姓的合法利益和合理诉求，而我们开元名郡业主就这样被开发商和物业合伙蒙骗！在此！我们开元名郡A区全体业主，强烈要求洛阳房屋质量监察部门和物业办给我们一个明确答复！！我们坚信，在社会主义的中国，总有为老百姓伸张正义的官员，总有愿意为百姓谋福利的人民公仆！
回复部门：住房和城乡建设局 2018-10-25 15:54:17
网友您好：经了解洛阳银隆置业有限公司回复：开元名郡A区基本情况说明
1、开元名郡A区由洛阳银隆置业有限公司开发建设，2011年3月A区一期交房，2012年10月A区二期交房，2015年A区16、17号楼交房，至此A区住房已全部交付完成。
2、2011年一期交房后，至年底11月实现小区首次供暖，由小区物业负责供暖及设施设备管网系统的运行管理，供热单位只到市区主管网与小区管网对接井处安装计量设备与阀门。
3)开元名郡A区供暖系统按小区规划设计，其中一号机组负责一期（1-8号楼），二号机组负责（9-17号楼）。
4)2013年A区二期9-15号楼开始供暖，2016年 16、17号楼开始供暖，自供暖开始我公司认真履行后保责任，积极配合和支持供暖运行工作，总体供暖情况较好运行稳定，至2018年已正常运行累计7年。
开元名郡A区供暖设施设备及管网系统安装铺设工程，均符合规划设计和工程建设标准要求，经过五方验收合格，通过6、7年的供暖运行，目前平稳正常。
随着社会逐步发展，科技进步日新月异，政府政策也不断提高，贴近民生不断完善。小区住户根据相关政策规定，要求开元名郡A区供暖由热力公司直接管理供应的呼声提高，并且在2017年供暖季多次找到物业公司反映诉求，并要求物业公司采取具体行动主动与热力公司对接，搞清楚转直供的流程、条件等。物业公司在2018年4月，采暖季结束不久，就向热力公司递交了转直供申请，热力公司在5月份调取查看了小区供暖系统的图纸资料，在8月份又组织专人到小区实地进行查看，9月16日发函给物业提出改造提升项目，10月9日又回函将小区转直供提升改造费用测算结果为40元每平方米。至此物业公司已经把转直供程序、流程及费用标准一并摸清楚，就以直供情况说明告知书形式向小区住户报告。由于区内供暖设施设备均已超过两个采暖季的质保期，小区住宅大维修基金按国家要求不能动用，过质保期后区内设施均为全体业主所有，改造升级费用应由小区全体业主出资（2018年10月19日洛阳晚报A06版，市热力公司回复非常到位）。但小区有些住户对此并不认知，坚决反对自己出资进行提升改造，个别住户一味要求不掏钱要直供。
物业公司一再解释说明，耐心对待每位业主，并应业主要求，积极接待近20名小区业主，对转直供相关问题进行专项座谈，经过对国家政策、小区建设、社会环境、供暖运行、转直供程序及要求标准的解释说明和洛阳晚报10月19日A06版的报道，大多数业主已表示理解，有了正确的认识，一致同意在未实现直供前仍有物业公司做好供暖工作，希望政府或相关单位能够出台转直供具体政策和具体操作的办法，能够利民惠民。要求物业公司多关注，一旦有新情况及时向小区业主报告。
2018年-2019年供暖工作，物业公司正在做相关的准备工作，对供暖设施设备及管网系统进行维修保养和测试，全力保证今冬正常供暖。
我公司也高度重视供暖工作，虽然保质期已过，但仍对供暖设施设备运行时刻关注，出现问题第一时间安排暖通工程师到现场解决处理，7年来从未有过怠慢，而且对运行设备的老化部件安排进行更换，以确保正常运行，保证小区业主的正常用暖。
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