本人于艾美游泳健身馆开业当天办了一张9999元的终身卡。
大约十几天后,由于家里有变故,家人出售了开元壹号的房子。艾美游泳健身馆也只给了收据,没有签合同,也没有激活发卡,更没有用过一次,所以找当时给我办卡的经理谢俊商量退卡。谢俊不但态度极其恶劣,还动手打人,后被他们公司员工劝阻,我随后报警。
在派出所,谢俊承认动手打人事实,警察协调让谢俊给我道歉,并承担相应的医药费,并商定五日后退钱给我。现在已经过去快五个月了,他们仍不退钱。每次都是说管事的人不在,打电话也不接。
期间打过12315,回复我的人称他认识艾美游泳健身馆的老板,他即使协调了也没有效力,建议我走法律程序。
然后我咨询了律师,他们说这9999元估计也就够他们律师费,不建议起诉,建议我再找相关部门处理。
9月12我在百姓呼声上发帖寻求工商局帮助,接到工商局电话说,艾美游泳健身馆的负责人不在洛阳,等他们回来了,会通知我带上收据去工商局处理。现在一个多月过去了,并没有任何后续进展。
回复部门:市场监督管理局 2018-10-15 16:24:43
接消费者投诉后,经技分局高度重视,立即指派经贸工商所执法人员联系投诉人了解情况。经了解,投诉人在被投诉方处办理会员卡,后要退卡该处不退,投诉人遂在网上发帖。10月19日,经贸工商所执法人员组织双方进行调解,因双方就退款金额一事分歧较大,无法达成一致,经贸工商所已终止对此纠纷的调解,并建议投诉人通过司法途径维权。投诉人表示理解。
经我局12315指挥中心工作人员电话回访,投诉人称情况属实。
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