或者
2018年的供暖季再有不到两个月的时间就要来了，天和苑小区的居民几年来为了暖气伤透了心，暖气凉了别叫人民群众的心也凉了，为此暖气转供改直供迫在眉睫，恳请涧西区政府了解群众呼声，尽快解决天和苑小区暖气问题。
1.我们是天和苑小区业主在小区入住以来，一直是接受电厂蒸汽并转供的方式进行供暖，由于每年在暖气问题上都会出现各种问题，如：水温低，夜间关小阀门供气晚，停气早，退气费不合理，温度不达标，致使有些家里出现了暖气空调同时开的奇葩事。在每年供暖期间会因为这些问题和物业发生争吵，就每年因暖气问题，业主们拨打110数十次之多，造成了社会的不和谐因素。
2.由于在供暖质量无法保证的情况下，小区业主联名向有关部门反映情况，并递交了小区业主签名要求改直供的合理申请，但数月过去了，一直没有一个圆满的结果，为什么有洛阳市（2017-2018）暖气改直供的政策，我们小区的申请得不到实质性的回复呢？
3.如今暖气问题已成小区业主们的一块心病，业主们为了取暖问题伤透了脑筋，我们业主已经按照市政供暖价格，足额缴纳暖气初装费。暖气凉了没关系，只要政府别让人民群众的心也凉了就行。恳请各级领导按照（2017-2018）采暖转直供的相关政策，将小区供暖方式改为市政直供，给小区一个和谐温暖的冬天。
回复部门：热力公司 2018-09-21 19:11:33
网友您好！
对于以前由物业在管理的小区供热小区想移交热力公司直管的小区，只要符合国家供热设施验收标准的小区，市热力公司无条件接管，程序为物业首先向热力公司递交申请，提交相关资料，市热力公司按照供热要求组织进行验收，符合验收要求的，办理移交手续，热力公司直管到户，如果验收不合格，向小区下发整改通知，小区按要求对供热设施进行整改，本着谁建设谁维修的原则，小区自建部分因产权归业主所有，根据与建设方合同约定在质保期内供热设施的维修由施工方负责，超出质保期的由全体业主共同出资整改维修，达到验收标准后申请热力公司复检，合格后进行供热。
转为直供后，管理主体发生改变，由热力公司直管到户后，减少物业中间环节，由热力公司直接和用户签订供用热合同，用合同来约定双方的责任和义务，使得供热服务有据可依，供热更加透明，不会出现扣暖现象的发生，从服务质量和服务环节上更加直接和高效。其次，在供热技术方面相对物业管理更加专业，从热源、主管网、热力站到用户进行统一调配，是供暖更加稳定，对用户不热问题的分析排查的能力较强，遇到供热突发事件能及时的进行处置。
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