新日电动车保修期内出现质量问题不予保修_百姓呼声

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百姓呼声 > 对话部门 > 市场监督管理局我要提问

[投诉] 新日电动车保修期内出现质量问题不予保修

我于2018年8月23日在本网投诉新日电动车保修期内出现质量问题不予保修问题，工商局同志给回复说商家给更换。但是和商家多次沟通不给更换（说是说现在没有电池，什么时候有了再说，什么时候有不确定，难道卖电动车的没有电瓶？）。希望政府严加监管这些无良商家，维护消费者合法权益。

保修期商家电动车保修不予更换本网问题质量电瓶

风jin 2018-09-11 评论1 浏览3723 编号 20180911073639993 [市场监督管理局]已回复 发帖人评价 : 不满意

回复部门：市场监督管理局 2018-09-11 09:18:07

接消费者投诉后，涧西高度重视，立即指派广州市场工商所联系投诉人了解情况。经了解，投诉人在被投诉方处购买电动车，使用过程中发现电动车电池出现鼓包问题。投诉人要求该处为其更换电池无果，遂在网上发帖投诉。了解情况后，执法人员立即联系被投诉方负责人，组织调解。经过执法人员调解，被投诉方负责人承诺尽快为投诉人更换电池。投诉人表示同意。
经我局12315指挥中心工作人员电话回访，投诉人称情况属实。

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风jin 2018-10-12 07:50:29

经工商局处理，后来给换一组电瓶，品牌为海宝并说是新的（商家说是一年内换新），当时质疑为什么是海宝的，商家说现在全是海宝的，后经骑行只能跑20公里左右，旧电瓶还能跑30多公里。打厂家400售后询问，说是新日只有天能和超威的。又找到售后，售后说我这不在三包范围，根据三包规定只能换旧的电瓶，给你换已经不错了。不在三包范围为什么还要三包？新换的为什么没有旧的跑的远？商家让放那里检测，商家的维护电瓶大家都懂的，果断换回原来电瓶。商家并声称我这不是新日的电动车，以来来了不给修。垃圾的产品，垃圾的售后。

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