尊敬的工商银行领导：

您好，我是一名落户南京多年的老洛阳人，今天给您写这封信是要表扬贵行河南省洛阳市龙门支行的郭留军同志和刘行长，这两名工作人员不仅业务精湛，而且对待客户非常热忱，让我们作为离乡多年的老洛阳人感受到了家乡的温暖，更为家乡银行服务业人员的高素质、高标准而感到骄傲，真诚地希望贵行对这样的员工进行嘉奖，因为他们不仅代表了工商银行的优良形象，更彰显了洛阳作为一个历史文化古城的底蕴和涵养。

事情是这样的，今年8月20号我陪老母亲回乡处理社会保障卡不能正常使用的事宜，由于火车晚点等因素，在洛阳市民之家进行了相关咨询后，到贵行的龙门支行时已经临近下班时间，当我们进入该支行时，一名叫郭留军的工作人员非常热情地接待了我们，得知我们希望把社会保障卡激活，他迅速在自助机上帮我们进行相应的操作，但他很快发现这张卡片中信息写入方面有问题，并立刻凭借他的专业经验判断出该卡出现问题的可能原因，随后立即与刘行长开始共同着手帮我们联系相关机构处理此事，其实这张卡片所出现的问题并非该支行所导致，并且对于这一问题的处理可能已经超出了他们的处理范围，但是这位郭先生和刘行长不但积极帮我们电话联系处理相关事宜，更在了解到我们第二天就要离开洛阳的情况下，延迟下班时间帮我们加速处理。更难能可贵的是，由于信息的搜集和处理无法在当天完成，二位先生不但给我们留下了主要负责人的电话，更在第二天多次主动致电我的母亲告知事情的进展状况，其对人之真诚热忱，让我们深受感动，难以言表。

作为一名久居异地的洛阳人，在社保卡无法正常使用却又一直寻找不到原因的窘境中，遇到郭先生和刘行长，是我们的幸运，但我们也深深觉得，拥有郭先生和刘行长这样的员工也是贵行的幸事，因为正是这些高素质员工的存在才使得工商银行无愧于全球第一大行，无愧于世界五百强的地位，正是像郭先生和刘行长这样员工的存在，使我们无论身居何处，都会成为工商银行的终身“粉丝”。

最后，再次感谢郭留军同志和刘行长的热忱帮助，感谢培养出如此优秀员工的工商银行，希望你们能够对这样的优秀员工进行嘉奖，也祝工商银行拥有越来越多这样的优秀员工，在全球的金融业务发展的越来越好！