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世纪英豪银川店7月底突然宣布关店，答应老会员可以退卡，并进行了登记，但现在一个多礼拜过去仍没有消息，联系世纪英豪客服经理，电话一直无人接听。 [查看详情+]
接消费者投诉后，涧西分局高度重视，立即指派电子园工商所工作人员联系投诉人了解情况。经了解，投诉人在被投诉方处办理会员卡，后该处突然宣布要闭店。投诉人要求退卡，该处同意但迟迟不退，投诉人遂在网上发帖。了解情况后，执法人员立即联系被投诉方处负责人，该负责人承诺15天内为投诉人解决退卡事宜。随后，执法人员再次联系投诉人，将情况反馈给投诉人，投诉人表示理解。 经我局12315指挥中心工作人员电话回访，投诉人称情况属实。
我今天好不容易联系到世纪英豪，对方称15天不能退卡，我问多久能退，对方说不清楚，等通知。一味地推脱拖延，欺骗消费者，等待工商局的处理！
回复部门：市场监督管理局 2018-08-20 15:44:29
接消费者投诉后，涧西分局高度重视，立即指派电子园工商所工作人员联系投诉人了解情况。经了解，投诉人在被投诉方处办理会员卡，后该处迟迟不开业，投诉人无法消费，遂在网上发帖投诉。了解情况后，执法人员立即联系被投诉方负责人，该负责人表示一个月内为投诉人退卡。随后，执法人员再次联系投诉人，将情况反馈给投诉人，投诉人表示同意。
经我局12315指挥中心工作人员电话回访，投诉人称情况属实。
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