我是紫金风景线小区业主
2018年8月2日中午,三伏天我到物业中心办理新房开通水电。此前我一直办理的空置房,空置房到2018年7月31日结束,8月正式开始入住,也就是开始正常交物业费。
但因中午有事急走,跟物业前台的女孩说晚上7点过来可以么?前台回答:只要过来打0379-80880798,就会安排师傅来通水电。
我晚上7点准时到新房,却被告知无法开通水电。而且物业值班人员态度极为恶劣,我表示要投诉,该男性值班人员说想投诉就投诉去。我要求对方告诉我他的姓名,对方竟无端挂断我的电话。
物业既然24小时值班,业主交物业费,就是为了业主和小区服务的,不仅没有便利业主,反而给业主带了很多不便。
这么热的天,这么繁忙的生活节奏,在明明提前半天通知了物业的情况下,还能出现晚上到小区时,物业人员拒不受理业主合理合法诉求,业主交的物业费体现在哪里?
回复部门:洛龙区 2018-08-15 18:50:13
网友您好:
物业企业已对前台工作人员进行了批评教育。小区物业收费等服务工作以正常上班时间为准,物业维修等管理性服务实行24小时值班。我办已督促物业企业加强工作人员业务培训,在提高服务质量的同时做好与业主的解释沟通工作。感谢您对我办工作的支持。
洛龙区物业办
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