两年前在移动景华路营业厅办理了68元套餐含100M宽带,多交了120分摊话费送了光猫,工作人员说的很清楚以后套餐不低于68就可以一直免费使用。去年收到短信推荐后办理了138冰激凌套餐,主要为了手机方便上网,说宽带也可以升300M,用了一段觉得每月1000分钟打不完,咨询可以改为98元冰激凌,现在去办理被告知要收费,请问这是什么霸王条款,98难道小于68吗,最多把宽带还降为100M还说的过去,本来网速根本也打不到300M,这是不是店大欺客,请移动给个说法
回复部门:中国移动 2018-08-03 14:45:55
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