我于2018年5月2日不慎将驾驶证身份证和银行卡丢失,中午十一点五十八分收到交通银行消费信息发生盗刷立即挂失并报案,当时我就很意外 我的卡有密码为什么别人可以消费,后经过了解是因为没有开通POS消费密码,问银行的工作人员得到的答案是交易密码和POS消费密码是不一样的,那当时开卡的时候也没有人告诉我(交易密码和POS消费密码是两回事,那我的交易密码有什么用)没有相关人员告知。后经过多次协商银行开始追究此款项去向,于6月14号银行将盗刷的钱存入我账户。我以为此事到此结束了可是没想到银行于7月11号在我不知情的情况下从我账户把发生盗刷的金额刷走,我并不知情。知道今天银行给我联系我才知道钱已经被转走了,我打电话过去给我的解决方案是让我自己承担,那既然如此为什么还要把钱从卡里过账 实在不理解银行的作为,难道这样做的目的就是简单的走一下过程吗?我也是一个老百姓 一个月就拿三千块钱的工资,银行简单的走下过程就这样草草了事,最后让我自己承担后果。难道银行就没一点责任吗?这摆明就是欺负人。这样做让人心寒,这样的不作为和强盗有什么区别。我会继续投诉起诉,证明老百姓也不是任人宰割的。
回复部门:交通银行 2018-07-24 11:23:04
我行已上报至总行,总行核实后会联系客户处理事宜。
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