本人于2018年4月份在天津路与九都路交叉口邦邦洗衣店干洗一件美利奴羊毛皮毛一体大衣，在取衣服时候发现跟之前的衣服完全两样，衣服缩水，表面羊毛结块，发硬，本来卷曲的羊毛领子也变形了，向店家提出质疑，店家没有积极解决问题，无奈向工商局寻求帮助，之后孙旗屯工商所工作人员让我双方来到所里调解，本人出示了洗衣前后的对比图，商家也承认某些环节做的不好，但是拒不承担责任，只负责返厂处理，并推诿让我到技术检测部门做专业检测才肯承担责任，工商局人员表示认同。请问：1.衣服已经洗坏，返厂处理只能扩大损失；2、执法人员不应该被商家牵着鼻子走，事实摆在眼前，商户也予以承认，难道不检测就没法解决问题？普通消费者怎会有大把精力去为一件衣服奔波检测，何况检测只能认定衣物性质是否发生变化，无法检验结块变形的性质，这完全就是推卸责任的行为。我只知道自己付费清洗价值1880的衣服洗完变了样子，商户拒赔才求助工商所，最终得到的答案居然与商家一致。敢问如果老百姓没有精力去做检测，默默的承受了这些损失，是不是就皆大欢喜了？如果由此引发的社会不和谐行为该由谁担责？在其位、谋其政，请工商局领导体恤民情，主持正义，在人民需要的时候担当起来，谢谢！