我于5月28日下午2点35分在涧西区南昌路新奥华燃气有限公司营业厅经工作人员协助通过自助柜员机刷银行卡购买了150立方天燃气(共支付345元),工作人员当时告诉我回家查一下燃气表半个小时肯定能充上。下午6点我下班后回家一看还是原来的读数(去买气前我专门记了一下燃气表的余量是489.66立方,此次购买150立方后燃气表余量应该是639.66立方),第二天上午查看余量是488立方(正常用气),当天下午我带着购气小票到南昌路营业厅,工作人员让我打客服电话95158解决,我打95158后说星期天派人去我家看看,星期天来了一个姓袁的工作人员检查了一遍后说气表正常,然后他拍了照片上传给新奥公司后台并让我填了一张表格,告诉我第二天会有人联系我,可到了第三天仍没人联系,燃气仍没充上。我又打客服电话95158,又说要派人检查,我就不明白了:这么简单的事情,新奥燃气公司通过后台查一下充气记录就清楚了,为什么一次次折腾我们,准备拖到啥时候给解决!
回复部门:新奥华油燃气公司 2018-06-08 17:47:07
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