最近几次去卡萨米亚买面包,总是刷不上口碑的88折卡,而且扫码刷钱后,消费者才知道。既不提前告知,问收银员为啥不能用口碑卡,态度还特别差。
回复部门:市场监督管理局 2018-06-04 15:43:30
接消费者投诉后,高新分局高度重视,立即指派辛店工商所工作人员联系投诉人了解情况。经了解,投诉人在被投诉方处消费时,无法使用口碑优惠卡。投诉人与该店工作人员沟通无果,遂在网上发帖投诉。了解情况后,执法人员立即联系被投诉方负责人,组织调解。最终,经过执法人员调解,被投诉方负责人向投诉人赔礼道歉,并向其解释口碑优惠卡与店内优惠不能同时使用。投诉人对店方解释表示理解。
我局12315指挥中心工作人员电话回访投诉人,投诉人电话无人接听。
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