接消费者投诉后，关林分局高度重视，立即指派开元工商所工作人员联系投诉人了解情况。经了解，投诉人在被投诉方处办理储值卡。现该处关门停业，投诉人无法消费，遂在网上发帖投诉。了解情况后，执法人员立即赶往被投诉方处核实此事。经查，被投诉方为洛阳市洛龙区艾尼美容美发会所；注册号410394600367304；负责人：殷东升；经营地址：洛龙区宝龙城市广场AB地块1-14幢1单元1-101。现场检查中，执法人员发现该店玻璃窗上张贴有一张告示，称店面装修升级，将于6月15日恢复营业。执法人员联系被投诉方负责人殷东升，但电话未接通。执法人员已将该店设置警示。随后执法人员再次联系投诉人，将情况反馈给投诉人，并建议其等待进一步处理。投诉人表示理解。
    经我局12315指挥中心电话回访，投诉人称情况属实。

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