投诉:新安~洛阳(蓝色电车)公交车售票员恶意阻拦乘客去路。
详细情况如下:
本人于2018年5月2日下午19时18分许,在洛阳市涧西区谷水东站牌西农行门口附近,乘坐洛阳至新安公交车时,被一名女性售票员(未佩戴工作证件,五十岁左右,身身高167公分左右,体型中等,中短发,下附图片)恶意阻拦,经了解该女性售票员为新安到洛阳(蓝色电动公交车,车牌号未知)班次的售票员,该售票员自称自己公交车即将发车,便推搡我让我到后面其经营的公交车,因其语言粗俗口吐脏话,我拒绝配合其上车,后该售票员跟随我至建设路与中州路交叉口农业银行西侧路口,并对我吐脏话,我扭头告知其不要骂人,公共场合不要败坏本地人形象,后其执意让我上其经营的车辆,我再次拒绝,待另外一趟公交车经过时,我乘车离开的。
对于本次遭遇,我深感该线路经营现状需要经营人员去努力提升水准。该线路也承载了大量赴新安旅游的游客的任务,从一定角度来讲,该线路经营人员的言行举止体现了洛阳本土人的形象,在对外宣传方面也起到一定的作用。
在此,我希望有关部门能对该线路的部分经营人员进行培训,提升部分少数经营者的素质,维护好短途客运的良好影响,衷心希望大洛阳发展的越来越好。
回复部门:交通局 2018-05-14 10:10:08
网友:您好!据市运管局反馈,经查您所反映情况属实,市运管局已督促新安县运管部门对该客车经营者严厉批评教育,写出书面检查,要求在以后运营过程中,提高自身素质,规范经营行为,安全运营。同时,通知市交运集团新安分公司加强洛阳线路客车的管理,加大从业人员的培训力度,要求各从业人员提高服务质量,优质服务广大乘客。
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