接消费者投诉后，涧西分局高度重视，立即指派南昌路工商所工作人员联系投诉人了解情况。经了解，投诉人在被投诉方处办理储值卡，后要退卡该处迟迟不退。投诉人多次与该处工作人员协商未果，遂在网上发帖。了解情况后，执法人员立即联系被投诉方，组织调解。经过执法人员多次调解，被投诉方同意为投诉人退卡。投诉人到店退卡时，与该处工作人员发生肢体冲突导致工作人员受伤。现该店人员报警并要求其赔偿自身损失，待双方就伤人一事协商一致后，为投诉人退款。
    我局12315指挥中心工作人员电话多次回访投诉人，投诉人电话无人接听。

如果您对此回复不满意！ 点击追问