网友您好：
      接到您对河科大一附院的投诉后，市卫计委高度重视，现将相关情况回复如下：
      我委纠风办于2018年4月13日通过电话与诉求人进行了沟通，据诉求人讲：2018年4月7日（或8日），诉求人到河科大一附院新区医院泌尿科看病，医生诊断后给开了两种药：尿路康颗粒和帅奎胶囊各3盒，让病人到医院对面药店去买，但没有指定到哪家药房。诉求人认为这种做法给患者造成了不便。纠风办工作人员在听取诉求人反映问题的同时，就院外购药政策层面相关规定向诉求人进行了解释，诉求人表示理解。
　　根据诉求人反映的问题，我委纠风办工作人员与2018年4月16日向河科大一附院监察室转达了群众诉求，并要求医院对群众反映的问题进行调查核实，采取措施进行解决。医院表示针对诉求人的投诉，为进一步规范医疗行为、提升服务水平及综合服务能力、构建和谐医患关系，将采取下列措施：
　　一、持续加强医护人员医德医风教育，规范诊疗行为；
　　二、力求做到省标内药品齐备，减少药品需要外购的情况发生，减少患者及家属的奔波，缩短诊疗所耗时间，提升患者的满意度；
　　三、进一步加强医患沟通工作，多进行换位思考，在保证诊疗效果的情况下，同时征得患者同意，选用医院其他的替代药物，减少患者及家属的奔波。
                                                                                                                                                             洛阳市卫计委

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