根据工信部公布的公告，已经确认手机套餐可以随意变动。中国移动的宣传页上也取消了新用户专享的字样。可是就是在这样的情况下，我竟遭遇了非常不公得待遇。

我原来在郑州上班，前年回到了洛阳工作。为了工作方便，在10086客服的建议下，套餐转成了价格较高的全球通套餐。后来咨询营业厅人员得知归属地也可以转。由于长期交着较高的套餐费，我决定换一下套餐。2月底，去营业厅办理转归属地业务，被告知必须去西工邮政大楼移动总部办理。于是又去了邮政大楼，归属地转变很顺利，然后说转套餐。由于在现场没有想清楚转什么套餐，营业厅柜员应该是为了不影响后边的人员办业务，就说，你回去好好想想，然后打10086转套餐就行。并且明确了可以降套餐，可以换套餐，没有新老用户之分。因此我就从西工坐车回了瀍河，请注意，从西工回了瀍河。回去后我决定转28元流量王套餐。打10086却被告知，28元流量王套餐只能营业厅办理，请去营业厅办理。好吧，为了降套餐我认了，因此又坐公交从瀍河去西工，路过风化街时看到了风化街营业厅，于是下车去了风化街营业厅。排队半个小时终于到我，排队时看到有个18月日租卡。因此我要求更换18元日租卡，营业厅柜员（工号：0262）说新用户专享，不能给老用户转。这时候我怒了，折腾了我一下午，最终就是这个结果。把用户当皮球踢。再次打10086，接线员工号：4671，接线员也说日租卡转不了。她建议我转28流量王套餐。说这个一定能办理。我看已经过了下班时间，我也不是那种死缠烂打的人，我妥协了。就转28流量王。最终营业厅柜员说这个得申请，她给我申请办理。让我回去等。2月底到今天，时间够长了吧。到现在没有任何消息，原以为我3月份就可以换套餐使用。谁知道现在用的还是原套餐。在被你们折腾了一下午之后，这件事不了了之。这就是你们的不区分新老用户，这就是你们用心服务。

不废话了，现在说说我的要求，套餐必须给换，就换18元日租卡，为什么别人可以换她的却不能换。第二，3月份多出的套餐费必须返还。第三，道歉，谁有那么多的时间让你们当皮球一样折腾。必须道歉。

中间也有朋友建议我直接投诉工信部网站，或者换电信联通卡，我这次就不换，明明可以换套餐，这是原则问题。这事没完，不要随便一个理由搪塞我，不给解决，我跟你们死磕到底。