我投诉中国移动限制老用户转新套餐。我2016年1月16日参加“”移动存话费送手机”活动，当时合同规定24个月最低消费78元。2018年1月16号到期后，我打电话给10086，要求转68元的流量王套餐。客服告诉我，原先的2015年参加的那个活动还未到期，到2月1号的时候，再打电话给10086就能转了。我2月1号再打电话给客服，客服告诉我说，系统显示2月16号才能转。我当时问客服，是不是只用打电话给他们就能办套餐？他明确告诉我，他只用打电话就可以了。2月16号再给10086打电话的时候，他告诉我说，必须到营业厅办理才行。我2月18号到洛龙区英才路营业厅办理业务。英才路营业厅服务人员给我办理了相关手续，营业厅的服务人员告诉我说，这个转套餐必须公司审核，公司现在没有上班，等初八公司上班之后审核通过，就可以给你办理，我问我用不用再来了，她说不需要了。我2月23号打电话问10086，为什么我的这个业务办理还没有通过？10086告诉我说，英才路营业厅没有上报你的资料，把那个英才路营业厅的电话给我，让我自己再进行联系。2017年10月，工信部约谈三大运营商，要求他们认真执行2006年工信部的《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》和2008年《关于规范电信资费方案管理的指导意见》的规定，用户有权自主选择使用运营商的所有资费方案有关规定，允许老用户自主选择运营商所有的资费方案，三大运营商经工信部约谈 均表示将严格执行有关规定。我要求转新的资费套餐，运营商设置重重障碍，阻止我转套餐，我投诉中国移动，要求它按承诺给我转新套餐。