您好,欢迎来到洛阳网百姓呼声!

[登录][注册]   忘记密码?

百姓呼声,服务百姓,12345便民热线,走好全媒体时代群众路线

  • [投诉] 九洲城小区水表爆了,水务集团客服不受理态度也不好

    九洲城小区水表爆了7/8天,物业一直说正在和水务协商。家里着急用水,自己给水务打电话询问,水务说查不到用户信息,解决不了。另外打电话时客服态度也相当不好,希望相关领导给个解决方案,时间,抓一抓客服素质。

    网友2685 2018-02-02 评论0 浏览6870 编号 20180202131827676 [水务集团]已回复 发帖人评价 : 满意

回复部门:水务集团 2018-02-02 15:53:31

客户您好:
        经落实,玻璃厂路汉德九洲城小区为我公司注册总表管理单位,由小区物业对总表内部进行用水管理(包括收费、维修等)。1月25日小区物业向我们反映个别水表冻裂的问题,经施工单位落实,由于天气严寒造成的水表冻裂不属施工质量或水表不合格,如要更换,需由小区物业承担水表及换表施工费,施工单位当日已将上述情况告知物业相关负责人。因此建议您督促物业管理单位尽快解决。
        关于服务问题,经与您联系得知,2月1日您通过114查号台向我公司转接电话,但该电话并未接入我公司客户服务中心。今后如您在用水方面有任何疑问,请直接拨打24小时供水服务热线9610001,我们将竭诚为您服务!

如果您对此回复不满意! 点击追问

网友满意度调查:

登录后参与讨论:(网友评论仅供网友表达个人看法,并不表明洛阳网同意其观点或证实其描述。)

尊敬的用户:

  1. 请文明留言,禁止恶意攻击;
  2. 请遵守中华人民共和国的各项有关法律法规;
  3. 本网站保留对违反规定的用户进行处理的权利。