或者
洛阳市西工区法院家属院，暖气不热，但城燃热力找诸多借口且服务敷衍，且网上投诉回复在没有与本人取得联系没有调查的情况下任意回复，态度敷衍。这是老百姓的服务部门应该做的吗
1.本人家里暖气不热，初期已放过气，不存在初期使用存在的问题。
2.暖气不热本着对城燃热力充分信任的态度，我们拨打热力公司投诉电话，说明情况，热力公司回复是会有维修人员与我们联系，请家里留人。这一等就是一天，没人来再打电话，第二天等了一天还是没人，就这样电话打了八次，直到打到主管那里，第二天才派人来查看原因
3.城燃热力来人查看，说家里线路改造不对，不是他们做的。他们不负责，说是外包给别人做了。可是我们不清楚啊，现在又说不负责，真是奇怪，我们是与你们签的合同，又没有找外包单位，你们凭什么不负责。
4.说了一大堆的理由，就不说进水温度不够，你们是服务单位还是只为了自己。你们要是资格不够，请将权利还给市政供暖。
回复部门：洛阳城燃热力 2017-12-15 10:02:30
尊敬的业主，您好：
您反馈的问题已获悉。
我公司网络客服经检查，各账号未接到您提供的报修资料。
网络报修渠道：
可通过微信公众号，新浪微博，官网客服，或电话进行报修维护。
报修时，请您将具体的小区名称，详细住址，供暖业主姓名，联系方式，问题描述，告知网络客服，会第一时间向工程部门反馈您的问题，尽快协调为您解决。
用暖知识：
大部分用户初次使用时，对供暖情况不了解，缺乏用热知识。新管道易积存气体，及阀门未正确开启，气堵导致的部分不热情况占近90%。您可参照公众号内，选择“用热知识”点击“阀门及排气”进行操作。阀门正确开启，及排气后，大约30分钟左右，冷暖交换正常，即可正常用热。如您家中有5组暖气片，请将第一组回水阀，开到1，第二组，开到1.3，第三组，开到1.6，第四组，开到2，最后一组的回水阀门，开启最大。冷暖交换正常即热了。近日气温骤降，老旧小区因砖混结构等原因，保温效果差，墙体会大量吸热，环境温度升温也慢。待墙体家具等完全吸热后，室内才能感受到温度。一般三天左右温度会稳定下来。
热站情况：
昨日您所在小区的供热站，因换热版故障，我公司技术人员于昨日已完成维护。
唐庄，信昌，法院，上阳，供热正常。设备开启后，升温需要时间。请您耐心等待。
维护说明：
唐庄，信昌，法院，上阳，同属一个维护区，供热面积3万多平方。
业主经过电话或网络报修后，工作量大，请您理解。先提交，先受理。
暖气片安装：
室外管道及室内暖气片，同属我公司统一安装的，可通过电话或网络进行报修维护。
室内暖气片使用自用的壁挂炉暖气片的，可联系原购买单位进行维修。
送热温度：
我公司严格按照国家标准进行送热。
经维护后测温仍未达标准的，可联系我公司进行测温。不达标准可已少缴或者不缴费。
小提示：亲，家中暖气片升温了吗？
小区因砖混结构墙体，老旧等原因，大部保温较差。在气温骤降时，尤其明显。墙体会大量吸热，室内温度会降低。供热站接收的回水较凉，升温需要时间。同时，待家中墙体，家具等完全吸热后，室内才能感受到温度。保温低的墙体，环境温度升温也慢呢。同样的送暖标准温度，框架结构等做了外墙保温的，升温快，保温效果也好。
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尊敬的用户：
