或者
我2017年2月份左右，在新都汇阿迪达斯店给我母亲买了一双阿迪达斯马拉松女鞋，由于鞋子脱胶，我将鞋子洗刷之后，在4月8日拿到阿迪达斯修。我要维修单，维修人员说修鞋没有单子，说到时候会给我打电话通知我取。我等了快三个月，没有人给我送，于是我在7月4日到店取，店里说没有。我主动跑到库房，看到我的鞋子在员工生活区放着。当时鞋子已经穿旧。但是他们不给理赔。新都汇管理人员让我报警，报警之后，在派出所录了笔录。派出所方面称证据确凿，但是他们管不了，建议我去工商局投诉。我由于外出，没有及时去工商局投诉。10月28号去店里，店里明确告诉我说，你到处投诉了也没用吧，这事我们解决不了。现在在网上向工商局投诉。希望工商局帮忙就解决此事。
回复部门：市场监督管理局 2017-10-30 16:04:48
接消费者投诉后，西工分局高度重视，立即指派纱东工商所工作人员联系投诉人了解情况。经了解，投诉人于今年2月在被投诉方（新都汇阿迪达斯专卖店）购买了一双运动鞋，4月初因鞋子开胶送至被投诉方处维修，之后因其个人原因直到7月4日才到被投诉方取鞋，在取鞋时投诉人发现鞋子较脏，怀疑是被投诉方员工穿过，要求退鞋或换鞋。问明情况后，工作人员组织双方进行了调解，在调解过程中被投诉方否认店里员工穿过投诉人的鞋子，称鞋子脏是因为投诉人几个月不来取鞋造成的，店方只负有保管不当的责任，愿意免费给投诉人清洗并补偿100元，但投诉人坚决不同意，由于双方意见分歧较大无法当场达成协议，双方遂约定过几天再到所里协商处理。
经我局12315指挥中心工作人员电话回访，投诉人称情况属实。
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