接消费者投诉后，关林分局高度重视，立即指派古城路工商所工作人员联系投诉人了解情况。经了解，投诉人在被投诉方（品尚美发店）处办理储值卡，现该处关门停业。投诉人无法消费，遂在网上发帖投诉。问明情况后执法人员立即赶往被投诉方处核实此事。经查，被投诉方为洛阳市洛龙区品尚美容美发店；负责人：张云亮；注册号：410394600232935，该处已停止营业。古城所执法人员联系被投诉方处负责人，电话无人接听，目前执法人员尚未联系上被投诉方负责人。随后执法人员联系投诉人，告知其携带消费凭证到所登记，并告知其待联系上被投诉方负责人后再做进一步处理。投诉人表示理解。
    经我局12315指挥中心工作人员电话回访，投诉人称情况属实。

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