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  • [投诉] 电费的短信提示不明细

    现在好多老百姓,都反应电费用的太快,用的不明不白,怨声四起。老百姓说,电费用的多,说是现在电表灵敏度高,电费用的多,可以理解,但是不明细。建议电力部门采用电信行业的方法,比如中国移动的短信提醒,上次交电费时电表读数,电费单价,上次交电费费用,本次电费余额,电表读数,用电度数。让老百姓自己可以对照自己的电表去审查一下,用电自己心里有数。

    游客 2017-08-13 评论1 浏览1956 编号 20170813112340376 [供电公司]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:供电公司 2017-08-14 13:39:48

朋友您好,
      非常感谢您的宝贵建议!我们目前已经在微信端开通电表示数查询功能,您可按照以下步骤操作:
1、点开微信--通讯录公众号,搜索“国网河南省电力公司”,并进行关注,关注后即可自助查询用电情况。
2、关注后,选择“我的用电”=〉“户号绑定”,对您需要查询的用户编号进行绑定,如您未设置初始密码或忘记密码,可以到当地营业厅进行初始化密码,或者拨打95598转9根据语音提示对您的密码进行重置。
绑定用户编号后在“我的用电”—“电量电费”,即可看到“居民智能交费客户用电查询”功能。
3、由于此功能用户群体暂定位居民智能交费客户,若输入的户号不是居民客户、或不是智能交费客户,则会提示尚未开通功能。
4、输入符合条件的户号地址,会出现如下显示,选择户号与月份后,在下方显示电表示数信息。由于目前居民客户是3日一算费,所以是3日一条,后续优化至每日算费后,就可以看每天一条。

   其他渠道的功能我们也正在完善中,尽可能的满足您的需求!敬请期待!

                                             洛阳供电公司新闻中心

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  • 电量电费标示的很清楚,用电多少心中有数,很好!但也应当考虑一部分不会用智能手机的人,采用多种措施满足群众的需求。

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