今年二月份在洛龙区定鼎门街与宜人路交叉口极速汽车美容中心办理一张三百元面值的洗车卡,但是第二次去的时候已经关门,电话咨询老板张御轩称过两天就开门正在改造装修,但是截止目前仍然处于关门状态,老板电话也已经注销,联系不到老板,请问有关部门,我单个金额较小,但是这家洗车店可能涉及车主也很多,我们的钱怎么追回?
回复部门:市场监督管理局 2017-07-20 18:10:52
接消费者投诉后,关林分局高度重视,立即指派开元工商所工作人员联系投诉人核实情况。经了解,投诉人在被投诉方(极速汽车美容中心)处办理会员卡。现该店关门停业,投诉人无法消费,遂在网上发帖投诉。问明情况后,执法人员立即赶往被投诉方处调查此事。经开元所执法人员现场核实,被投诉方已关门停业。经查,被投诉方为洛阳市洛龙区极速汽车美容商行,注册号为:410394600355680;负责人:张御轩。执法人员电话联系被投诉方负责人,语音提示为空号。随后执法人员再次联系投诉人,告知其携带消费凭证到所登记,待联系上被投诉方负责人后再作进一步处理。投诉人表示理解。
经我局12315指挥中心工作人员电话回访,投诉人称情况属实。
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