洛阳市环保局领导：

你们好！我们是新安县江天金水湾小区的业主，自从小区一层开了“天府火锅城”后，业主们平静的生活被彻底被打破了。首先是噪声和烟气问题，火锅城的厨房正好位于四楼正下方，烟气和噪音严重影响居民正常休息，前期投诉后，问题仍未解决。其次是污水熏人问题，火锅店的污水未经处理，经小区下水道直接排走，小区内到处都是臭味、异味，夏季苍蝇漫天飞；排不急的污水用车拉走，装车过程中小区地面到处漏的都是污水，真是让人无法生活。针对这些问题，业主们拨打12369投诉后，12369指派新安县环保局处理，2个多小时后环保局答复，让火锅城给小区业主赔礼道歉。截至目前问题仍未彻底解决。请问洛阳市环保局，新安县环保部门的答复是否合理？臭味、异味问题谁来监管？请洛阳市环保局为百姓做主，让百姓过平静幸福生活，谢谢！