2017年5月7日至今,洛阳市瀍河区,华林路与九都东路交叉口南,原名旭升村下园南街,现更名为“旭升社区”九都南街,在没有欠缴水费的情况下,近百户居民家里停水,即使有水,水压非常低,中午与傍晚用水高峰期,水龙头就不出水,造成附近群众无法正常生活。炎炎夏日,北控水务集团是想让老百姓,体验一下沙漠干旱的滋味,乘机在垄断的基础上利用夏天来临之际再涨一下水费吗?本想发段视频,让大家看看北控水务集团如何给百姓供水的,无奈不会,只好从视频截图几张,给大家看看水流水压,老百姓如何洗澡,冲马桶,怎么正常生活?老百姓对停水水压低的骂声一直不断,但又有什么用 了,北控水务你能怎么着,政府110对此也是毫无办法,老百姓只能忍耐着吗?
5月9日中午接到自称是北控水务集团维修师傅的电话,说要实地来查看,结果来了既无工作证件,态度散漫,好似一批民工模样的临时工,看到实际情况后,说回去给领导反映,问什么时候能解决,师傅一再强调不知道,需要给领导反映,这种处理事情的态度方式,让多日停水无法正常生活的群众,对北控水务失望至极,请问你们收水费时那么真积极,出问题老百姓用不上水了,能否派个“领导”下来一趟,难道怕老百姓打你,还是怕老百姓能吃了你?
从5月8日至今打110反映投诉,附近居民快打爆110,均未得到北控水务集团的重视与解决,不禁要问:你们除了上班玩手机,收快递,能不能干点正事北控水务的客户服务小妹(这里不是黑,但凡去过某些政府单位垄断行业这都是常态)? 打个电话,一问三圌不知,敢情不是你家停水,你们如此淡定。
上网一百度,北控水务集团早已是“私企”,唯利是图,不择手段,巧取豪夺,鱼肉 百姓是它的本性!不禁要问公共服务怎能交给北控水务这种奸商呢?
最后我代表我自己请洛阳北控水务集团公布成本和利润分配去向吗?
回复部门:水务集团 2017-05-12 09:56:37
客户您好:
经调查,接到诉求后,我公司立即安排组织对该区域管网进行排查。经排查确定您所反映的该村(旭升一支部)街道水压低问题,是由于该村支管阀门半脱落限制过水所致,维修部门随即制订抢修方案。因更换该闸门需关闭九都东路主供水管道的供水阀门,会对周边沿线用户造成影响。为了将影响降到最低,我公司安排2017年5月11日20:30-5月12日6:00对该处阀门进行更换。提前做好施工相关工作,11日早上即安排对施工围挡及道路破除,方便夜间进行停水施工。在施工期间,安排专人对诉求办理及抢修相关工作进行沟通,得到用户的理解。经连夜不间断抢修,于5月12日凌晨01:00提前完成施工并恢复供水。施工期间停水给您生活带来不便,我们深表歉意。对于您反映的工作人员态度问题,我们将启动调查机制,一经查实严肃处理。
如您对供水方面有其他疑问,可拨打我公司24小时供水服务热线9610001,我们将竭诚为您服务。
尊敬的用户: