或者
2016年12月30号，我和朋友一起去位于纱厂南路与汉屯路口的吴家刀削面吃饭期间，吃饭过程中我们经历了严重的食品安全问题，当晚我在美图订购的双人套餐，总共就碗面都能吃出问题！第一碗面吃出近20厘米长的头发！店方表示歉意可退换，问题是第一碗面还没换好这第二碗面就又吃出了一个打苍蝇！实在是没有胃口再吃下去了，经过与店方协商要求退款不吃了，而店方态度恶劣并表示无法退款！事情至今仍未解决，关于此事件我作为消费者投诉了多个部门至今仍未找到解决部门！有关部门相互推诿扯皮，工商局推卫生局，卫生局推315，315推12311，12311至今电话都打不通！试问有关部门领导，我们的问题到底归谁管？怎么解决？消费者协会真的存在吗？……
回复部门：市场监督管理局 2017-01-04 17:12:35
网友您好：
您所反映的问题，我们已安排调查处理，相关情况将及时回复。
感谢您对我们工作的关注和理解！
洛阳市食品药品监督管理局
2017年1月4日
网友您好：
感谢您对我们工作的关注和支持！
接到投诉后，按照属地管理原则，我局要求西工分局安排执法人员进行调查处理。
执法人员与诉求人联系询问情况，并在该店负责人的陪同下对该店进行检查，经查，店内工作人员有健康证，后厨工作人员穿工作服装，店内未见蝇虫；针对该店存在的问题金谷所提出整改意见，责令其立即进行整改，同时要求该店加强食品安全管理，加强从业人员管理，确保群众饮食安全。
已将情况向诉求人反馈。
洛阳市食品药品监督管理局
2016年1月10日
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