11月份燃气公司给我家换了金卡表，这种表严重损害壁挂炉用户的利益，每年600立方平价气用不完就清零，用完就高价，现在年底了，几天后，我之前结余了500多立方的平价气就要被清零，这种”霸王条款“极不合理，强烈要求换回插卡表。然而，燃气公司的行为让人极度不满，要求相关部门给个说法。

1、换表时，我问工人和南昌路客服人员金卡表跟之前插卡的表有何区别，都是答曰没区别，只是一个没卡一个有卡。他们没有告知实情，故意隐瞒甚至欺骗，侵犯了用户的知情权。

2、后来通过95158了解到了这种表存在故意限制壁挂炉用户的”特殊功能“后，要求换回插卡表，每次都是打多个客服电话洛阳新奥才跟我联系，甚至有时打多个客服电话也不见洛阳公司回复，服务态度极其不好，这就是垄断行业的”霸王“行为吧。

3、同样是壁挂炉用户，有的用户家换的是插卡表，有的是金卡表，这是不公平的做法，有损百姓利益的做法，已严重影响到了我的生活，为了省下平价气取暖，连日常做饭都不敢多用燃气。据了解，这种金卡表只装了极少一部分用户，了解该表功能的用户都拒绝装了，目前这表在洛阳基本不再安装，除非欺骗我们这些可怜的不知情的用户。

希望发改委能了解情况，倾听一个平民百姓的呼声，帮我解决问题，切切实实为人民服务。