我的话费10月份出现其他支出100元，被转入专项使用费。咨询10086说和话费一样，产生话费优先从其扣除，让我下月再看，11月初，我发现并不是这样。再次电话10086，说是不知道什么原因，给我反映，但一直未有人员联系解决。其中多次打10086。仍是给我记录，催促回复解决。中间我曾到移动营业厅查询工作人员，回复，你这是10086电话业务，这儿查不到，可以咨询4001100379，回复工作单正在处理。处理结果呢，至今杳无音信。其中，11月份查询发现有莫名出现139元其他支出，被扣除。移动怎么了，10几年的客户被这样对待。