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  • [投诉] 关于洛阳电信侵害消费者权益的问题投诉

    我2013年9月20日,我参加了洛阳电信公司的银行“存款担保租机"活动,合同约定期限未年。当时开通手机号码为:13353976982。

    当时活动内容包含赠送宽带36个月,我在办理完相关手续并开通电话使用一年半后,该公司还没有履行宽带安装事宜,其间曾多次与该公司反映一直得不到解决。失望之下,我将该号码停机。在电话使用期间,我每月大概以160元的合同约定标准支付电话费,总计支付18个月2888元。

    今年9月底,我在洛阳银行的冻结存款4500元被该公司以违约借口划扣。

    以上是事情发展的真实情况。

    我认为,要说违约,首先是电信公司违约在先,此行为涉嫌商业欺诈,不应该把板子打在消费者的身上。

    游客 2016-11-02 评论0 浏览2329 编号 20161102165142856 [工信局]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:工信局 2016-11-03 09:18:34

尊敬的用户:
        您的诉求我局已收悉。
       根据国家法律规定,通信运营商(移动、联通、电信、铁通)的管辖权在河南省通信管理局和国家工信部,各省、地市政府工信部门没有管辖权,所以我局不是电信运营商(移动、联通、电信、铁通)的行业主管部门,关于电信行业的诉求我局无权介入处理,建议以后此类诉求请向电信运营商10086.10010.10000咨询处理。也可向其行业主管部门河南省通信管理局和国家工信部投诉,或向国家电信用户申诉受理中心进行投诉,便于能够更好的解决您的诉求。网络不良与垃圾信息河南省举报受理中心:0371-12321。河南省电信用户申诉受理中心:0371-12300。国家电信用户申诉受理中心:010-12300.中国互联网违法和不良信息举报中心:010-12377

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